Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18/03/2025

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet.

1. Identité et Coordonnées du Responsable du Traitement

CBB Charlotte Bio - Stéphane Bittoun / Marjorie Minel - 4 place Fontette 14000 CAEN

2. Données Collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d’identification (nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail)
• Données de connexion (adresse IP, navigateur, cookies)
• Données de paiement (pour les transactions effectuées sur notre site)
• Données de navigation (pages consultées, durée de consultation, etc.)
• Toute autre information que vous nous communiquez volontairement

3. Finalités du Traitement

Vos données sont collectées et traitées afin de :

• Gérer vos commandes et livraisons
• Vous informer sur nos produits et offres promotionnelles
• Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site
• Répondre à vos demandes et assurer le service client
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base Légale du Traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat (ex : traitement des commandes)
• Intérêt légitime (ex : amélioration de nos services, statistiques)
• Consentement (ex : abonnements à la newsletter, cookies)
• Obligation légale (ex : conservation des factures)

5. Vos Droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification des informations inexactes
• Droit d’opposition à certains traitements
• Droit à l’effacement de vos données (dans les limites de nos obligations légales)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l'adresse contact@charlottebio.fr

6. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pour une durée proportionnelle aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

• Données clients : 2 ans après la dernière interaction
• Données de facturation : 2 ans (conformément aux obligations fiscales)
• Données marketing : jusqu'à retrait du consentement

7. Destinataires des Données

Les données collectées sont destinées à :

• Notre entreprise et nos employés
• Nos prestataires de services (livraison, paiement, hébergement, etc.)
• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale

8. Transferts Hors Union Européenne

Nous nous assurons que vos données restent au sein de l’Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous mettons en place les garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications, etc.).

9. Cookies

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10. Autorité de Contrôle

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris www.cnil.fr

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à contact@charlottebio.fr