política de privacidad

Última actualización: 18/03/2025

Damos gran importancia a la protección de sus datos personales. El objetivo de esta política de privacidad es informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web.

1. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento de datos

CBB Charlotte Bio - Stéphane Bittoun / Marjorie Minel - 4 plaza Fontette 14000 CAEN

2. Datos recopilados

Recopilamos los siguientes datos:

• Datos de identificación (apellidos, nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico)
• Datos de conexión (dirección IP, navegador, cookies)
• Datos de pago (para transacciones realizadas en nuestro sitio)
• Datos de navegación (páginas vistas, duración de la visualización, etc.)
• Cualquier otra información que usted nos proporcione voluntariamente

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos se recogen y tratan con la finalidad de:

• Gestiona tus pedidos y entregas
• Para informarle sobre nuestros productos y ofertas promocionales
• Mejora tu experiencia de usuario en nuestro sitio
• Responder a sus solicitudes y brindarle servicio al cliente
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias

4. Base legal para el tratamiento

Recopilamos y procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato (por ejemplo, tramitación de pedidos)
• Interés legítimo (por ejemplo, mejorar nuestros servicios, estadísticas)
• Consentimiento (por ejemplo, suscripciones a boletines informativos, cookies)
• Obligación legal (p. ej. retención de facturas)

5. Sus derechos

De acuerdo con la normativa vigente, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos
• Derecho a rectificar información inexacta
• Derecho a oponerse a determinados tratamientos
• Derecho al borrado de sus datos (dentro de los límites de nuestras obligaciones legales)
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de sus datos

Puede ejercer sus derechos contactándonos a contact@charlottebio.fr

6. Periodo de conservación de datos

Sus datos personales se conservan durante un período proporcional a los fines para los que se recogen:

• Datos del cliente: 2 años después de la última interacción
• Datos de facturación: 2 años (de acuerdo con las obligaciones fiscales)
• Datos de marketing: hasta que se retire el consentimiento

7. Destinatarios de los datos

Los datos recogidos están destinados a:

• Nuestra empresa y nuestros empleados
• Nuestros proveedores de servicios (entrega, pago, alojamiento, etc.)
• Las autoridades competentes en caso de obligación legal

8. Transferencias fuera de la Unión Europea

Garantizamos que sus datos permanezcan dentro de la Unión Europea. En caso de transferencia fuera de la UE, implementamos las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, certificaciones, etc.).

9. Galletas

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10. Autoridad de control

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL: Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) 3 Place de Fontenoy, 75007 París www.cnil.fr

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, contáctenos en contact@charlottebio.fr