Der Orden

Die Bestellung wird bestätigt, sobald die Zahlung von CBB akzeptiert wurde.
CBB behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn der Kunde bereits einen Streit mit CBB hat oder wenn CBB ist der Ansicht, dass beim Kunden ein Zahlungsausfallrisiko besteht.

CBB behält sich das Recht vor, vom Kunden zusätzliche Informationen anzufordern, wenn dies erforderlich ist, beispielsweise ein Ausweisdokument oder einen Adressnachweis. Wenn der Kunde nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung antwortet, werden Bestellung und Zahlung storniert.

CBB verpflichtet sich, eingegangene Bestellungen nur im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände zu erfüllen.

Lieferung

Die Produkte werden an die vom Käufer im Bestellformular angegebene Adresse geliefert, je nach der von ihm gewählten Liefermethode, die im Folgenden beschrieben wird.

Die Lieferung erfolgt je nach gewählter Lieferart durchschnittlich innerhalb von 2 bis 8 Tagen nach Eingang des Bestellformulars, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des Bestellformulars.

Alle Bestellungen, die vor 10:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Ausgenommen hiervon sind Bestellungen, die samstags und sonntags eingehen. Diese werden am darauffolgenden Montag versendet. Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag versendet. Alle anderen Bestellungen werden in der Regel am nächsten Tag versendet.

Sobald die Bestellung vorbereitet und versandbereit ist, hängt die Lieferzeit von der von Ihnen gewählten Liefermethode ab:

• Colissimo ohne Unterschrift : ideal für kleine Pakete, Zustellung in den Briefkasten, Lieferung innerhalb von 48 bis 72 Stunden nach dem Versand – gewählte Versandart bei einem Bestellwert über 35 € und kostenlosen Versandkosten
• Colissimo mit Unterschrift : persönliche Übergabe gegen Unterschrift, Lieferung innerhalb von 48 bis 72 Stunden
• Mondial Relay: Lieferung an einen Relaispunkt. Bitte beachten Sie, dass der Relaispunkt nach der Bestellung ausgewählt wird. Dies ist normal. Lieferung innerhalb von 7 bis 8 Werktagen .
• Sendungsverfolgung : Nur für Pakete unter 3 cm, die durch die Briefkastenöffnung passen (ausgenommene Produkte: Grundierung, Nagellack, Nagellackentferner, BB-Creme, Hautpflegeprodukte, Babyprodukte und Duschgels). Lieferung innerhalb von 48 bis 72 Stunden .
• Chronopost : 24-Stunden-Lieferung , Lieferung gegen Unterschrift

Für die Lieferzeiten sind ausschließlich die Spediteure verantwortlich und CBB kann unter keinen Umständen für die Nichteinhaltung der Lieferzeiten haftbar gemacht werden.

Alle Informationen und Preise zum Versand von Bestellungen finden Sie gleich hier.

Rückgabe und Umtausch

Jeder Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Bestelldatum einen Umtausch seines Artikels beantragen. Rücksendungen von Bestellungen innerhalb und außerhalb des französischen Festlands liegen in der Verantwortung des Kunden.

Das Produkt, für das der Kunde einen Umtausch wünscht, muss unbeschädigt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Der Kunde muss das Produkt, die von der Rücksendung betroffene Bestellnummer, die Beschreibung des/der von der Rücksendung betroffenen Produkts/Produkte sowie einen Umtauschantrag oder einen Kaufbeleg beifügen.

Die Rücksendeadresse lautet:

NOYON Logistics Solutions Caen

Rücksendungen - Charlotte Bio CBB

Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Trackingnummer zu wählen. Ohne Trackingnummer können wir keine Reklamationen akzeptieren.

Damit Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, diese zusätzlich per E-Mail an contact@charlottebio.fr zu melden.

Wird die Ware von CBB abgelehnt, wird sie auf Kosten von CBB an den Kunden zurückgesandt, ohne dass der Kunde hieraus irgendeine Entschädigung verlangen kann.