La Boutique de Noël

La livraison avant Noël (au plus tard le 24) est garantie pour toute commande passée avant le 22 décembre à 12h en livraison Express, avant le 20 décembre à 12h en Point Relais, ou avant le 18 décembre à 12h en Colissimo à domicile.

Ces délais sont donnés à titre indicatif par les transporteurs. Ils peuvent être allongés par des aléas, identifiés ou non (météo, grèves, forte affluence de fin d'année, incident de transport…), dont Charlotte Bio ne peut être tenue responsable une fois le colis remis au transporteur. Nous vous conseillons donc d'anticiper vos commandes de Noël au maximum.

Votre colis est préparé dans notre entrepôt sous 24 à 48 h ouvrées. Ensuite, le délai dépend du mode de livraison choisi (en France métropolitaine, en jours ouvrés) :

• Point relais Chronopost Shop2Shop : 3,95 €, livraison en 2 à 4 jours, offerte dès 39 € d'achat (le point relais se choisit après le paiement).
• Colissimo Eco à domicile (remise en boîte aux lettres) : 5,95 €, livraison en 5 à 7 jours, offerte dès 59 € d'achat. Réservé aux colis qui rentrent dans une boîte aux lettres.
• Colissimo avec signature : 9,95 €, remise en mains propres en 1 à 3 jours.
• Express à domicile : 11,95 €, remise contre signature en 24 h (livraison le lendemain si commande passée avant 12h, sinon J+2).

Les délais ne comptent ni les week-ends ni les jours fériés. Pour Noël, la livraison avant le 24 décembre est garantie pour toute commande passée avant le 22 décembre à 12h en Express, avant le 20 décembre à 12h en Point Relais ou avant le 18 décembre à 12h en Colissimo à domicile.

Bon à savoir : le Calendrier de l'Avent ne rentre pas en boîte aux lettres, nous recommandons donc le point relais (offert dès 39 €). Détails et livraison hors France métropolitaine sur la page Livraisons et retours.

Oui, et c'est une très bonne idée quand on n'a pas d'idée précise : celle qui la reçoit choisit elle-même ses produits. La carte-cadeau Charlotte Bio est disponible de 10 € à 150 € (10, 20, 30, 50, 80, 100 ou 150 €) et envoyée par e-mail.

Offrir une carte-cadeau Charlotte Bio

Ils ont été dessinés à la main par Helena, la fille de Marjorie, notre co-fondatrice. Étudiante en architecture et illustratrice à ses heures perdues, elle a tout imaginé de A à Z : une maison normande à colombages, comme celles que l'on croise partout à Caen, et que l'on aperçoit même depuis nos bureaux. C'est notre région, ce sont nos racines.

Si vous regardez de près, rien n'est laissé au hasard : le bandana au cou du chien ressemble étrangement à celui de Tina, le chien des grands-parents d'Helena, et plusieurs objets glissés dans le décor sont des produits Charlotte Bio, en clin d'œil.

Quant au trait, ces contours un peu tremblés, cette patte d'illustration presque enfantine : ils sont empruntés à Tom-Tom et Nana, la BD qu'Helena dévorait, petite.

Oui. Vous disposez de 14 jours francs à compter de la réception pour retourner votre cadeau, à vos frais, pour remboursement.

• Les produits doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés, avec si possible un papier libre indiquant le numéro de commande.
• Le remboursement se fait sur le moyen de paiement de votre choix, au plus tard 14 jours après l'exercice de votre droit de rétractation (dès réception du retour ou de la preuve d'expédition). Les frais de port payés à la commande ne sont pas remboursés.
• Adresse de retour : SUPPLYWEB – Retours Charlotte Bio, Z.A.C. de la delle du clos neuf, 14840 Demouville. Les colis en port dû ne sont pas acceptés.

Une question ? Écrivez-nous à contact@charlottebio.fr. Tous les détails sont sur la page Livraisons et retours.