Questions fréquemment posées
Quels sont les délais de livraison ?
Pendant le Black Friday, l'activité est très forte : la préparation des commandes est un peu plus longue que d'habitude. Comptez 48 à 72h ouvrées pour la préparation, puis 48 à 72h ouvrées pour la livraison par le transporteur. En moyenne, ajoutez 1 jour de préparation et 1 jour de livraison aux délais habituels. Au total, comptez environ 1 semaine pendant le Black Friday (préparation + expédition). Vu l'économie réalisée avec les remises, on vous laisse patienter quelques jours de plus, non ? 😉
La livraison est-elle offerte ?
Oui : la livraison en point relais est offerte dès 39€ d'achat, et la livraison à domicile en Colissimo est offerte dès 59€ d'achat.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Oui, avec Scalapay : paiement en 3x sans frais dès 70€ d'achat, ou en 4x dès 120€ (frais de service inclus dans la première mensualité). Réservé aux clientes résidant en France.
Comment fonctionne le cadeau offert ?
Votre cadeau exclusif est offert pour les 1000 premières commandes, dans la limite des stocks disponibles. Il est ajouté automatiquement à votre commande lors de sa préparation : vous n'avez rien à faire, il n'apparaît pas dans votre panier et vous le découvrirez dans votre colis.
Est-ce que ce sont vraiment les meilleures offres de l'année ?
Oui. Le Black Friday est le moment où nous proposons nos remises les plus importantes de l'année, jusqu'à -40% sur les produits unitaires et les packs, ainsi que des packs exclusifs Black Friday disponibles uniquement pendant cette période.
Combien de temps dure le Black Friday ?
Du samedi 14 au lundi 30 novembre 2026. Pendant cette période, il y aura parfois des surprises, des remises et d'autres animations pour rythmer le Black Friday. Pour ne rien rater, revenez régulièrement sur cette page ou abonnez-vous à notre newsletter.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Pendant le Black Friday, aucune annulation ni modification du contenu d'une commande n'est possible une fois celle-ci passée : face au volume de commandes, ces actions demandent une intervention humaine que nous ne pouvons pas assurer. Si un élément bloque la livraison (erreur d'adresse par exemple), écrivez-nous rapidement à contact@charlottebio.fr et nous ferons le maximum.
Pourquoi choisir du maquillage bio ?
Parce que des formules plus simples et plus respectueuses de votre peau sont aussi plus agréables à porter au quotidien. Chez Charlotte Bio, nos formules sont clean et sans pétrochimie : retrouvez la composition détaillée sur la fiche de chaque produit.
Comment choisir mes produits et mes teintes ?
Chaque produit propose ses teintes directement sur cette page (menu déroulant) et sur sa fiche détaillée. Pour démarrer simplement, nos packs, duos et routines réunissent des produits qui se complètent. Une hésitation ? Nos experts beauté vous aident : écrivez-nous à contact@charlottebio.fr.
Pourquoi choisir Charlotte Bio plutôt qu'une autre marque ?
Plus de 200 000 client.e.s nous font confiance pour un maquillage bio aux formules clean, sans pétrochimie, avec des experts beauté à votre écoute.